| 1. A quel moment un article m'est-il réellement réservé lors de la vente ? |
| C'est une question importante !
L'insertion d'un article dans votre panier ne "bloque" pas cet article !
Il est donc toujours disponible pour les autres acheteurs !
Pour vous attribuer définitivement cet article, vous devez valider votre commande et effectuer votre paiement.
Un bon conseil: ne laissez pas votre panier en attente trop longtemps ou vous risquez de perdre votre article si quelqu'un le commande avant vous ! |
| Mise à jour - 2007-11-13 16:37:25 |
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| 2. Dans combien de temps serais je livré ? |
| InmyRoom a pour objectif d'être l'une des boutiques de ventes privées le plus rapide en terme de livraisons..
Mais le système de ventes privées en ligne comporte certaines contraintes :
En particulier, nous devons impérativement attendre la fin de la vente pour enclencher les processus de livraison.
Sur une vente qui dure 15 jours et pour laquelle vous avez commandé dans les premiers jours de mise en vente, il faudra compter environ 3 semaines pour être livré.
Sur une vente d'une semaine avec une commande en début; il faudra compter environ 15 jours |
| Mise à jour - 2008-11-06 18:25:15 |
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| 3. Dans quel pays acceptez vous de livrer les produits ? |
| Nous ne pouvons livrer qu'en France métropolitaine.
Si vous souhaitez passer commande de l'étranger, vous devez impérativement nous communiquer une adresse de livraison en France métropolitaine. |
| Mise à jour - 2008-05-31 18:58:38 |
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| 4. Je ne reçois plus les annonces d'ouverture des ventes par mail ! |
| Chaque nouvelle mise en vente fait l'objet d'un envoi par mail à l'ensemble de nos membres.
Si vous ne recevez pas ces emails, vous pouvez vérifier les points suivants :
1 / Allez dans la rubrique "mon compte" puis cliquez sur :"Afficher ou modifier les informations de mon compte." Vérifiez que l'adresse email affichée est correcte.
2/ Toujours dans la rubrique "Mon compte" cliquez sur "S'abonner ou se désabonner des bulletins d'information.". Vérifiez que vous avez bien cochez les cases d'abonnement aux bulletins d'information.
3/ Il arrive parfois que nos emails passent directement en "courrier indésirable" dans votre lecteur (Outlook..). Vérifiez les emails présents dans votre dossier "Courrier indésirable', si un email InMyRoom s'y trouve, cliquez avec le bouton droit dessus puis sur "Courrier indésirable" puis "Ajouter l'expéditeur à la liste des expéditeurs fiables".
Si malgré toutes ces vérifications vous ne recevez toujours pas nos mails, contacter nous (Rubrique contact) pour que nous fassions une vérification plus approfondie. |
| Mise à jour - 2008-07-09 11:03:02 |
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| 5. Mon mot de passe est difficile à retenir ! Est-il possible de le modifier ? |
| Oui bien sûr vous pouvez le modifier et en mettre un qui vous est plus familier !
Pour cela, aller dans la rubrique "Mon Compte" puis cliquez sur "Modifier le mot de passe de mon compte" |
| Mise à jour - 2008-06-02 11:26:12 |
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| 6. Est-il possible d'annuler ma commande ? |
| Oui bien sûr !
Nos conditions de vente, en conformité avec la législation en vigueur, voius permettent d'exercer un droit de rétractation dans les 48 heures suivant la commande.
Pour cela vous devez vous rendre sur la page contact et nous indiquer votre désir d'annuler votre commande (en précisant bien son numéro). Un email de confirmation vous tiendra informé de la suite donnée à votre demande. |
| Mise à jour - 2007-11-13 16:41:00 |
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| 7. Est-il possible de retourner un produit si il ne me convient pas ? |
| Oui d'après nos conditions de vente, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la commande concernée.
Pour procéder à se retour, vous devez vous rendre dans la rubrique "Mon Compte' puis "Mes commandes". Cliquez sir la commande concernée . Vous verrez alors en dessous de chaque produit commandé un lien "Retourner ce produit?" (la commande doit avoir été livrée pour que ce lien apparaisse).
Renseignez les différents élements demandés en envoyer votre demande.
ATTENTION, vous devez impérativement attendre nos instructions avant de procéder au retour. |
| Mise à jour - 2007-11-13 16:47:31 |
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| 8. J'ai parrainé un ami, mais je ne vois pas de bon d'achat disponible sur mon compte ? |
| Pour qu'un bon d'achat soit émit, il faut que votre filleul soit inscrit, qu'il ait passé sa première commande (montant TTC supérieur à 16 €) et que celle-ci ait été livrée.
Dès que ces conditions sont remplies, votre bon d'achat est émis automatiquement.
Vous pouvez suivre vos bons d'achat en vous rendant dans "Mon compte", puis sur "Quelles sont les personnes que vous avez parrainées ?". Sur cette page, vous pouvez voir le statut de vos filleuls.
Dès qu'il est validé, votre bon d'achat est automatiquement imputé sur votre prochaine commande |
| Mise à jour - 2008-03-05 11:46:36 |
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| 9. Mon bon d'achat n'a pas été pris en compte sur ma commande |
| Pour que le bon d'achat soit automatiquement déduit de votre commande, il faut que son montant TTC hors frais de transport soit au minimum de 16 Euros.
Votre commande était probablement en dessous de ce montant. |
| Mise à jour - 2007-11-13 17:16:47 |
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Destockage